Autorităţile vor consolida acţiunile de protecţie a consumatorului în domeniul turistic

Chişinău, 20 iul. /MOLDPRES/. Prioritatea, sporirea gradului de informare și educare a consumatorilor, protecția drepturilor și intereselor economice ale acestora - acestea au fost subiectele principale discutate ieri la o ședință de la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) cu reprezentanții Autorității Aeronautice Civile (AAC), transmite MOLDPRES.

Potrivit APCSP, întrunirea a avut loc în contextul numeroaselor apeluri la Telefonul Consumatorului, precum și al reclamațiilor parvenite la adresa Agenţiei. “Ne-am propus să lucrăm în comun mai eficient în domeniul protecției consumatorilor, mai ales când este vorba de probleme legate de serviciile turistice și biletele avia care sunt incluse în pachetele turistice”, indică sursa citată.  

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței este autoritatea administrativă care coordonează la nivel național controlul respectării legislației cu privire la protecția consumatorilor, având statut de punct de contact național, fiind responsabilă de serviciile turistice și biletele avia care sunt incluse în pachetele turistice.

Autoritatea Aeronautică Civilă gestionează domeniul transportului aeronautic și anume biletele avia procurate de la companiile specializate, (drepturile pasagerilor, zboruri întârziate, anulate, refuz de îmbarcare, bagaje pierdute sau deteriorate, persoane cu dizabilități, transparenţa preţurilor la rezervările online etc.).

Foto: APCSP