Споры между потребителем и продавцом можно будет решать во внесудебном порядке

Кишинэу, 24 ноября /МОЛДПРЕС/. Потребительские споры могут разрешаться во внесудебном порядке, а процедура внесудебного разрешения споров о защите прав потребителей будет бесплатной. Законопроект об этом принят сегодня во втором чтении в парламенте, передает МОЛДПРЕС.

Авторы документа предлагают создать альтернативное разрешение споров (SAL), поскольку этот инструмент является более гибким, быстрым и предлагает преимущества как потребителям, так и продавцам. SAL можно будет использовать для любого сектора рынка, за исключением услуг здравоохранения и образования. В рамках Государственной инспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей будет создана структура, ответственная за проведение процедур SAL. Субъекты SAL должны будут соответствовать определенным критериям качества, обеспечивать беспристрастность, прозрачность и справедливость, а срок разрешения споров составит 90 дней.

При этом предлагаемые законодательные изменения также касаются обеспечения прав потребителей, имеющих доступ к цифровому контенту, цифровым услугам или приобретающих такие продукты. В частности, продавец будет обязан предоставлять обновление цифрового контента или цифровых услуг, интегрированных в продаваемый товар.