Energocom vine cu precizări privind facturarea consumului de gaze. Ce trebuie să facă cetățenii dacă sunt diferențe între datele de pe factură și cele de pe contor
Compania Energocom a venit cu precizări privind facturarea consumului de gaze, în condițiile în care mai mulți cetățeni au reclamat unele neclarități. Compania a îndemnat consumatorii să semnaleze cazurile în care sunt înregistrate diferențe între consumul de gaze naturale indicat pe factură și cel de pe contor, transmite MOLDPRES.
„Înțelegem că situațiile legate de facturarea consumului de gaze pot crea neplăceri și disconfort. Vă asigurăm că suntem aici pentru a vă oferi suportul necesar și pentru a vă explica procesul în mod transparent”, a comunicat Energocom.
Potrivit companiei, procesul de citire a contoarelor și transmiterea datelor de consum către furnizor este reglementat și realizat de Operatorul Sistemului de Distribuție (OSD) cum ar fi „Chișinău-Gaz” SRL, „Bălți-Gaz”SRL, „Cahul-Gaz”SRL etc. Astfel, furnizorul emite facturile pe baza datelor transmise de OSD, care are responsabilitatea citirii și verificării contoarelor. În cazul unor neconcordanțe, OSD-ul verifică și recalculează consumul, dacă este necesar.
„Dacă observați diferențe între consumul indicat pe factură și cel de pe contor, vă rugăm să ne comunicați situația. Noi colaborăm direct cu OSD-ul pentru a semnala aceste neconcordanțe și pentru ca datele să fie corectate în luna următoare sau în facturile viitoare, astfel încât consumul să corespundă realității”, a anunțat Energocom.
În anumite cazuri, citirea nu este posibilă (de exemplu, lipsa accesului la contor), ceea ce poate genera diferențe între consumul real și cel reflectat pe factură. În asemenea situații, cetățenii sunt îndemnați să contacteze operatorul de distribuție pentru verificări tehnice și corectarea eventualelor erori. Totodată, consumatorii trebuie să permită accesul pentru înlocuirea echipamentului de măsurare, dacă acesta și-a depășit termenul de valabilitate sau nu a putut fi citit.
Furnizorul a mai precizat că în cazurile în care suma achitată depășește consumul real, diferența va fi considerată avans pentru consumul viitor și reflectată în facturile următoare.
„În calitate de furnizor, rolul nostru este de a emite facturi corecte pe baza datelor primite de la Operatorul Sistemului de Distribuție (OSD). Dacă suma achitată depășește consumul real, diferența va fi considerată avans pentru consumul viitor și reflectată în facturile următoare”, a explicat Energocom.
Consumatorii care au neclarități privind facturarea pot contacta compania Energocom, apleând la Call-Centru Energocom: 1304, prin email: cancelaria@furnizare.energocom.md, sau în cabinetul personal: my.energocom.md.
Facebook
Instagram
X/Twitter
Telegram
Energocom a procurat în luna iunie energie electrică la un preț de 131 euro/MWh
DOC // Resursele economice ale unor persoane vizate de sancțiuni internaționale, blocate de FISC
Moneda comemorativă „Vasile Vasilache - 100 de ani de la naștere”, lansată de BNM
Peste 25,8 milioane de lei au fost direcționați în 2026 către organizații non-profit și entități religioase prin „Legea 2%”
Euro se apreciază ușor, iar dolarul își menține valoarea
Autostrada Unirii prinde contur: Contract semnat la București pentru tronsonul Iași – Ungheni, în cadrul vizitei lui Vladimir Bolea
FOTO // R. Moldova și România extind cooperarea în infrastructura de transport. Acordul prevede construcția primilor 5 km de autostradă pe teritoriul țării
Capacitățile de energie din surse regenerabile continuă să crească: instalațiile fotovoltaice sunt dominante
Volumul tranzacțiilor pe bursa energiei electrice, în creștere continuă: cantitate dublă într-o singură zi
Republica Moldova va schimba automat mai multe categorii de date financiare cu alte țări
Vladimir Bolea, la București: va fi semnat acordul privind construcția podului peste Prut
VIDEO // Circa 300 de companii vor participa la cea de-a doua ediție a Expoziției „Produs autohton”
Acces facilitat la finanțare pentru antreprenori: 649 de afaceri au fost susținute prin Programul FCA
DOC // Publicat în Monitorul Oficial. Republica Moldova aderă la două convenții internaționale în domeniul maritim
Costuri de bază și tarife pentru mai mulți operatori din sectoarele apă și gaze naturale, aprobate de ANRE
Facturile la gaz pentru consumul din iunie vor fi emise în prima parte a lunii august. Energocom trece la propriul sistem de procesare a plăților
SATUL EUROPEAN // Apă potabilă și drum modernizat pentru locuitorii satului Cîrpești
Uniunea Europeană rămâne destinația principală pentru exporturile de mărfuri efectuate de către agenții economici din regiunea transnistreană
Forumul de afaceri Moldova – India, organizat pe 20 iulie, în contextul vizitei la Chișinău a președintei Indiei, Droupadi Murmu
Zelenski: Ucraina doboară peste 90% dintre dronele Shahed și poate deveni un pilon al apărării NATO
VIDEO // Grupare specializată în escrocherii prin metoda „angajaților instituțiilor statului”, destructurată la Bălți. Patru suspecți, reținuți
Banca Națională a Moldovei 
Uniunea Europeană rămâne destinația principală pentru exporturile de mărfuri efectuate de către agenții economici din regiunea transnistreană
Eugeniu Osmochescu a fost numit Prim-ministru interimar al Republicii Moldova
Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu, a semnat decretul de numire în calitate de prim-ministru interimar a domnului Eugeniu Osmochescu
Președintele Parlamentului, Igor Grosu, la mitingul de comemorare a victimelor deportărilor staliniste: „Avem o datorie sacră – să nu uităm, să nu repetăm!”
„Să le cinstim jertfa trăind cu aceeași demnitate, astfel încât niciodată acest popor să nu mai fie ridicat noaptea din casă și deportat” – Președinta Maia Sandu la mitingul-requiem dedicat victimelor deportărilor regimului comunist
Instanța de apel din Franța a confirmat condamnarea lui Marine Le Pen. Lidera RN poate candida la alegerile prezidențiale din 2027
Forumul de afaceri Moldova – India, organizat pe 20 iulie, în contextul vizitei la Chișinău a președintei Indiei, Droupadi Murmu
O moldoveancă a fost salvată dintr-o rețea de exploatare sexuală în cadrul operațiunii „Global Chain”
Zelenski: Ucraina doboară peste 90% dintre dronele Shahed și poate deveni un pilon al apărării NATO
VIDEO // Grupare specializată în escrocherii prin metoda „angajaților instituțiilor statului”, destructurată la Bălți. Patru suspecți, reținuți
Cooperarea dintre Republica Moldova și Consiliul Europei, în centrul întrevederii dintre vicepremierul Mihai Popșoi și șeful Oficiului Consiliului Europei la Chișinău, Falk Lange
Cronica ARHIVELOR // Dumitru Blajinu, fondatorul Orchestrei „Folclor” și promotor al muzicii populare din Republica Moldova
Peste 20 de miliarde de lei, colectate de Serviciul Vamal la buget, în șase luni din anul curent
Modernizarea căii ferate din Republica Moldova, discutată la Tokyo cu oficialii japonezi
Un tânăr a fost condamnat după ce a lovit un polițist
Experți din România și Republica Moldova discută la Chișinău despre reforma justiției
Eugeniu Osmochescu a fost numit Prim-ministru interimar al Republicii Moldova
Eugeniu Osmochescu: „Vom continua să muncim pentru binele țării și pentru îndeplinirea angajamentelor asumate”
Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu, a semnat decretul de numire în calitate de prim-ministru interimar a domnului Eugeniu Osmochescu
Alexandru Munteanu, după desemnarea lui Eugeniu Osmochescu în calitate de premier interimar: „Am toată încrederea că va asigura continuitatea activității Guvernului cu responsabilitate”
VIDEO // Elevii de liceu și gimnaziu pot descoperi cum să folosească responsabil Inteligența Artificială printr-un curs online gratuit
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.