Servicii mai calitative și protecție sporită pentru consumatorii de energie termică. Modificări aprobate de ANRE

Consumatorii de energie termică vor beneficia de servicii mai calitative, iar activitatea operatorilor care activează în sector va fi eficientizată, după ce Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a aprobat astăzi, în redacție nouă, Regulamentul privind indicatorii de calitate ai serviciilor de distribuție și furnizare a energiei termice, transmite MOLDPRES.

Documentul introduce standarde moderne și măsurabile care reglementează continuitatea furnizării energiei termice și a apei calde menajere. Depășirea indicatorilor stipulați în noul Regulament declanșează automat achitarea compensațiilor individuale, incluse direct în facturile consumatorilor. Costurile legate de compensări nu pot fi incluse în tarifele reglementate, iar distribuitorii sunt obligați să restituie furnizorilor compensațiile achitate din vina lor. De asemenea, unitățile termoenergetice vor prezenta anual ANRE rapoartele privind performanța indicatorilor de calitate.

Potrivit documentului, indicatorii generali includ, între altele, obligația achitării automate a compensațiilor pentru serviciile necalitative și respectarea graficului de temperatură aprobat de Agenție, iar nerespectarea acestora poate conduce la reducerea tarifului pentru energia termică livrată. Indicatorii garantați vizează durata întreruperilor, informarea consumatorilor, eliberarea avizelor de racordare, racordarea în termene stabilite, reluarea furnizării după situații speciale, asigurarea parametrilor tehnici și soluționarea reclamațiilor în termene clare.

Modificările aprobate includ și ajustări ale Metodologiei de calculare a prețurilor și tarifelor în sectorul termoenergetic. În premieră, este introdus un mecanism obligatoriu de reducere progresivă a pierderilor de energie termică, cu minimum 0,18 % anual până în 2030, ceea ce va stimula modernizarea infrastructurii și va consolida eficiența energetică. Totodată, a fost plafonat prețul mediu de procurare a gazelor naturale, care nu va putea depăși prețul reglementat pentru furnizarea de ultimă opțiune.

Potrivit ANRE, această măsură previne includerea în tarife a unor costuri nejustificate și promovează achizițiile eficiente pe piața concurențială, în conformitate cu calendarul de liberalizare aprobat de Agenție. Toate costurile vor trebui să fie eficiente, minime necesare, justificate și transparente, asigurând că utilizatorii achită exclusiv pentru servicii reale și costuri documentate. De asemenea, consumatorii vor beneficia de o transparență sporită, prețul energiei termice, fiind prezentat concomitent în lei/kWh și lei/Gcal.

ANRE a introdus, de asemenea, modificări în Regulamentul privind furnizarea energiei termice, prin care sunt delimitate clar funcțiile distribuitorului și cele ale furnizorului. Distribuitorul va gestiona aspectele tehnice legate de accesul la rețea, racordări, deconectări și citirea echipamentelor, în timp ce furnizorul se va ocupa exclusiv de relația comercială cu consumatorii.