MIDR şi Delegația UE în R. Moldova au lansat o campanie de informare pentru pasageri privind drepturile lor în Uniunea Europeană

Ministerul Infrastructurii şi Dezvoltării Regionale (MIDR), în colaborare cu Delegaţia Uniunii Europene în Republica Moldova, a lansat o campanie de informare dedicată drepturilor pasagerilor în transportul aerian din UE, transmite MOLDPRES.

Scopul campaniei este de a-i familiariza pe călători cu drepturile de compensare și asistență în cazul întârzierilor, anulărilor sau refuzului de îmbarcare. Aceste drepturi se aplică indiferent de compania aeriană, atât timp cât zborul pleacă dintr-o țară UE sau aterizează în UE cu o companie europeană.

Potrivit MIDR, drepturile pasagerilor se aplică în următoarele situații: zboruri efectuate pe teritoriul UE, indiferent de compania aeriană; zboruri care aterizează pe un aeroport din UE venind din afara Uniunii, operate de companii din UE; zboruri care decolează de pe aeroporturi din UE către țări terțe, indiferent de operator; în cazul în care nu au fost deja acordate compensații sau servicii alternative conform legislației unei țări din afara UE.


„Drepturile pasagerilor presupun mai multe lucruri. Dacă zborul întârzie peste 2 ore, pasagerii au dreptul la asistență, rambursare sau zbor de întoarcere, în funcție de durata întârzierii și distanța cursei; dacă întârzierea la destinația finală depășește 3 ore, pasagerii pot solicita despăgubiri, cu excepția situațiilor de circumstanțe extraordinare, dovedite de compania aeriană; companiile aeriene trebuie să pună la dispoziție un document scris care să includă normele privind despăgubirile și asistența, disponibil la check-in și online”, explică sursa citată.


Campania oferă informații și prin ghiduri și întrebări frecvente privind asistența pasagerilor în situații de perturbare a zborurilor; drepturile pasagerilor cu dizabilități sau cu mobilitate redusă; regulamentele UE referitoare la drepturile pasagerilor și răspunderea operatorilor aerieni.

Ministerul încurajează toți pasagerii să cunoască și să ceară respectarea drepturilor lor, pentru a călători în siguranță și cu încredere în serviciile aeriene din Europa. Pentru detalii suplimentare și ghiduri oficiale, pasagerii pot accesa platforma oficială a campaniei: https://actpermisiv.gov.md/#/home.