În Republica Moldova va fi creat Serviciul guvernamental de suport clienți
Chişinău, 6 dec. /MOLDPRES/. Cetățenii Republicii Moldova vor beneficia de consultanță și suport gratuit, atunci când vor utiliza serviciile publice. Guvernul a aprobat astăzi instituirea Serviciului guvernamental de suport clienți, precum și conceptul unui sistem informațional MSupport, care va facilita dialogul dintre beneficiarii și prestatorii serviciilor publice, transmite MOLDPRES.
Serviciul guvernamental de suport clienți va funcționa ca o subdiviziune distinctă în cadrul Agenției Servicii Publice (ASP), iar sistemul informațional MSupport va fi dezvoltat de Agenția de Guvernare Electronică pentru gestionarea incidentelor, reclamațiilor, solicitărilor de informații, întrebărilor frecvente și a necesităților de asistență în utilizarea serviciilor publice.
Decizia va fi pusă în aplicare gradual, prin asigurarea la etapa inițială a suportului pentru serviciile publice prestate de către ASP, Agenția de Guvernare Electronică, Casa Națională de Asigurări Sociale și Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică, cu extinderea treptată pentru toate autoritățile/instituțiile publice prestatoare de servicii. Organizarea schimbului de date între sistemele informaționale guvernamentale este asigurată prin platforma de interoperabilitate MConnect.
Cheltuielile pentru implementarea deciziei respective vor fi acoperite de către Agenția de Guvernare Electronică din mijloacele proiectului „Modernizarea serviciilor guvernamentale”, implementat cu suportul Băncii Mondiale.
Facebook
Instagram
X/Twitter
Telegram
VIDEO // Plantațiile din cadrul Programului Național de Împădurire, evaluate în raionul Hâncești de ministrul Gheorghe Hajder
FOTO // Peste 306 milioane de lei au fost alocate pentru proiecte de dezvoltare locală în raionul Strășeni
FOTO // Programul „Satul European” a finanțat renovarea gimnaziului din Dumbrăvița, Sângerei
GALERIE FOTO // La Cimișlia a fost inaugurat un nou sediu al Direcției de ocupare a forței de muncă. Peste 200 de posturi vacante, disponibile pentru cetățenii din regiune
FOTO // Infrastructura de canalizare din municipiul Soroca va fi modernizată cu o investiție de 11,5 milioane de euro
Elevii din Republica Moldova pot participa la Olimpiada Națională de Inteligență Artificială
VIDEO // Peste 100.000 de cereri pentru compensații la căldură, înregistrate în prima zi. Ministra Natalia Plugaru: „Vrem să ajungem la cât mai multe persoane”
Operațiunea „Pieton”. Poliția intensifică acțiunile de prevenire a accidentelor rutiere
Republica Moldova își prezintă oferta turistică la WTM London 2026
O femeie din Chișinău a fost înșelată cu 1,4 milioane de lei de persoane care s-au dat drept polițiști
Controale la frontieră și aeroport în cadrul operațiunii „HOTSPOT Moldova 2026”
Magistrații CSJ au admis solicitarea apărării privind sesizarea Curții Constituționale în dosarul „Kuliok”
FOTO // Primari din Moldova au făcut schimb de experiență privind atragerea investițiilor și dezvoltarea comunităților
Profesorii se pot înscrie pentru certificarea competențelor digitale
Kaja Kallas: „Republica Moldova contribuie la securitatea Europei și la protejarea frontierelor UE”
Președinta Maia Sandu, despre Raportul de extindere: „Am înregistrat progrese în toate cele 33 de capitole de negocieri. Trebuie să păstrăm ritmul reformelor”
Raportul de extindere 2026 // Premierul Vasile Tofan: „Ținta noastră de a închide provizoriu negocierile la începutul lui 2028 este ambițioasă, dar realizabilă”
Speakerul Igor Grosu, despre raportul UE: „Republica Moldova a înregistrat progrese pe toate cele 33 de capitole de negocieri cu UE. Reformele trebuie să se simtă în viața oamenilor”
Raportul de extindere 2026 // Cristina Gherasimiv: „Am înregistrat progrese în toate capitolele de negociere”
FOTO // Biblioteca „Lesia Ukrainka”, redeschisă după renovare
Vicepremierul Mihai Popșoi, discuții cu directorul politic al SEAE, Olof Skoog: „Sprijinul UE a contribuit decisiv la consolidarea rezilienței și a capacităților de apărare ale R. Moldova”
Banca Națională a Moldovei 
Premierul Vasile Tofan, despre Raportul Comisiei Europene privind Republica Moldova: „Ținta de a închide provizoriu negocierile la începutul lui 2028 este ambițioasă, dar realizabilă”
Datele despre trafic, infrastructura rutieră, transport și parcări vor fi disponibile pe o platformă digitală comună
Sancțiuni mai dure pentru fraudele și contrafacerea instrumentelor de plată fără numerar
Facilități fiscale și vamale pentru 43 de autospeciale și echipamentele necesare pentru dezvoltarea sistemului „MD-ALERT”
Nouă beneficiari din Republica Moldova vor primi sprijin pentru proiecte de dezvoltare locală, prin programul european URBACT
Muntenegru ar putea semna tratatul de aderare la UE în iunie 2027
Pachetul de extindere al UE, prezentat în Comisia Parlamentului European. Marta Kos: „Republica Moldova accelerează ritmul reformelor”
ARMENPRESS: Imagini exclusive din Urtsadzor: al optulea leopard, surprins de camerele de monitorizare din Caucasus Wildlife Refuge
Cireșele proaspete moldovenești vor putea fi exportate în China: a fost semnat protocolul privind cerințele fitosanitare
Fotbaliștii FC „Levski-Trakia” au revenit din cantonamentul din Bulgaria, organizat cu sprijinul ARBOM
MMPS oferă detalii despre cazul femeii decedate la Soroca: „Instituțiile competente vor stabili cauza morții”
Sancțiuni de circa 2,2 milioane de lei în urma controalelor desfășurate de Fisc în luna octombrie
VIDEO // Atacul cibernetic asupra Republicii Moldova, lansat din străinătate. Lilian Carp: „Au fost identificate IP-uri din șase țări”
AIPA a autorizat în octombrie subvenții de 370 milioane de lei pentru fermieri, mare parte pentru credite, defrișări și agricultură ecologică
Datele despre trafic, infrastructura rutieră, transport și parcări vor fi disponibile pe o platformă digitală comună
Sancțiuni mai dure pentru fraudele și contrafacerea instrumentelor de plată fără numerar
Noi cazuri de escrocherie telefonică. O femeie din capitală a fost deposedată de circa un milion de lei
Facilități fiscale și vamale pentru 43 de autospeciale și echipamentele necesare pentru dezvoltarea sistemului „MD-ALERT”
Transportul fără acte și activitatea ilicită, printre principalele încălcări constatate de ANTA în luna octombrie
Republica Moldova pregătește conectarea la rețeaua europeană de schimb de date medicale
Circa 6 mii de absolvenți de liceu și gimnaziu își vor testa competențele digitale
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.