Consumatorii pot depune online reclamații privind produsele alimentare neconforme
Consumatorii din Republica Moldova pot depune, în regim-pilot, reclamații online privind produsele alimentare neconforme, direct către comercianți, prin noul modul „Protecția Consumatorului”, lansat pe platforma guvernamentală eDemocrație, transmite MOLDPRES.
Noul instrument digital conectează consumatorii, comercianții și instituțiile publice responsabile și permite transmiterea și urmărirea reclamațiilor online.
Potrivit Agenției Naționale pentru Siguranța Alimentelor, pentru a depune o reclamație, consumatorul trebuie să descrie situația și să selecteze soluția pe care o solicită. Persoanele care dețin semnătură electronică se pot autentifica pe platformă, iar datele personale sunt precompletate.
După transmiterea reclamației, statutul acesteia poate fi urmărit prin portalul EVO, în Cabinetul personal, la secțiunea „Solicitările mele” → „Sesizări”. Utilizatorul primește și notificări atunci când comerciantul oferă un răspuns.
Și persoanele care nu dețin semnătură electronică pot depune reclamații online, însă răspunsul comerciantului va fi transmis prin e-mail.
În cazul în care problema nu este soluționată de comerciant, consumatorul poate continua demersul pe aceeași platformă prin depunerea unei petiții individuale către instituția competentă. Dacă problema afectează mai multe persoane, poate fi depusă o petiție colectivă. Pentru aceste două proceduri este necesară semnătura electronică.
Comercianții pot accesa reclamațiile primite în Cabinetul EVO, în modulul „Reclamații”, unde acestea pot fi vizualizate, descărcate și gestionate. Companiile care gestionează un volum mare de solicitări le pot integra în propriile sisteme prin MConnect.
Modulul „Protecția Consumatorului” este testat în regim-pilot. În următoarele săptămâni, autoritățile urmează să colecteze observații de la consumatori, agenți economici și instituții publice pentru îmbunătățirea funcționalităților și a experienței de utilizare.
Facebook
Instagram
X/Twitter
Telegram
VIDEO // Circa un milion de țigarete, ridicate într-un dosar de contrabandă. Produsele urmau a fi scoase ilegal din țară
Un bărbat, reținut de CNA. Ar fi cerut 30 000 de euro pentru eliberarea unei persoane condamnate
Peste 370 de mii de investigații medicale de înaltă performanță, finanțate de asigurarea obligatorie în prima jumătate a anului
VIDEO // Administratorul unei companii a fost reținut într-un caz de escrocherie și insolvabilitate intenționată de 5 milioane de lei în domeniul agricol
Un bărbat a fost condamnat la trei ani de închisoare după ce și-a stropit fosta soție cu acid sulfuric
Republica Moldova testează pentru prima dată screeningul HPV ca metodă primară pentru depistarea cancerului de col uterin
FOTO, VIDEO // Pompierii moldoveni au intervenit la lichidarea focarelor de incendiu în apropiere de Thessaloniki. Misiunea a durat cinci ore
VIDEO // Președinta Maia Sandu, alături de diaspora, într-o drumeție prin Codrii Moldovei: „Încă mai avem ce descoperi”
Agenda evenimentelor, luni, 10 august
Poliția, noi detalii despre explozia de la Crocmaz: Fragmentele indică un posibil tip de „dronă-rachetă”
FOTO UPDATE // Poliția a finalizat cercetările. Aparatul de zbor prăbușit la Crocmaz ar putea fi o „dronă-rachetă”
Prim-ministrul Vasile Tofan, după explozia unei drone la Crocmaz: „Faptul că suntem în afara zonei de război nu ne protejează”
UPDATE // Trafic fluidizat la postul vamal de frontieră Otaci. Activitatea se desfășoară în condiții normale
VIDEO // Un TIR înmatriculat în Republica Moldova a intrat în două gospodării din Vaslui, România
FOTO // Antrenamente pentru parada dedicată Zilei Independenței. Peste 2 000 de militari și angajați ai instituțiilor de forță se pregătesc pentru defilare
Pierderea sau furtul actelor poate fi declarat online, fără deplasarea la ghișeu
Parlamentul s-a convocat în 30 de ședințe și a adoptat 177 de acte normative în prima sesiune ordinară din acest an
Republica Moldova a urcat pe podium la Campionatul Balcanic U-22 la volei pe plajă. Casulschi și Usatov au cucerit argintul
Consumatorii pot depune online reclamații privind produsele alimentare neconforme
Cristina Gherasimov: „Tinerii care studiază peste hotare sunt ambasadorii Moldovei”
DOC// Publicat în Monitorul Oficial: indemnizații de până la 300 de mii de lei pentru profesorii care aleg să activeze în alte școli, după reorganizare
Banca Națională a Moldovei 
Prim-ministrul Vasile Tofan a discutat cu omologul său lituanian despre avansarea parcursului european al Republicii Moldova
Proiectele de asistență în beneficiul locuitorilor de pe ambele maluri ale Nistrului discutate la întrevederea viceprim-ministrului cu reprezentanta rezidentă a PNUD în Republica Moldova, Daniela Gasparikova
Întrevederea viceprim-ministrului pentru reintegrare cu ambasadorul Japoniei în Republica Moldova
Premierul Vasile Tofan s-a întâlnit cu participanții la Programul DOR: „Țineți la rădăcinile voastre și nu vă feriți de încercări și greșeli – doar astfel puteți reuși”
Șefa statului condamnă o nouă încălcare a spațiului aerian: „Războiul Rusiei ne afectează direct”
Programul Național „100 de povești citite”: grădinițele vor primi un nou lot de cărți și materiale educaționale
Reacția României la acuzațiile Rusiei privind Portul Giurgiulești: „Războiul și propaganda rusă sunt două fețe ale aceleiași dorințe de control a Moscovei”
BTA: Sportiva bulgară Viktoria Angelova, campioană mondială U20 la triplusalt
DOC // Publicat în Monitorul Oficial. Transportul feroviar va putea fi cofinanțat pentru a spori mobilitatea în localități
Un aparat de zbor a survolat neautorizat spațiul aerian al Republicii Moldova
Dolarul se ieftinește, iar euro își menține valoarea
Prim-ministrul Vasile Tofan a discutat cu omologul său lituanian despre avansarea parcursului european al Republicii Moldova
Vreme caniculară pe 11 august. Temperaturile vor ajunge la +35 de grade
FOTO // Scoarța, cămașa cu altiță și Mărțișorul, promovate în cadrul unui proiect național
SATUL EUROPEAN // Investiții de peste 109 milioane de lei pentru localitățile din Republica Moldova
Seism de 7,4 în Columbia. Mai multe persoane au fost rănite
Gheorghe Hajder: „Chișinăul nu va rămâne fără apă, chiar dacă debitul Nistrului va fi redus”
GALERIE FOTO // Drumul Arionești–Otaci, deschis circulației după reabilitare
VIDEO // Organizațiile necomerciale pot accesa 750.000 de lei pentru proiecte în turism
Peste 15 000 de persoane, angajate prin intermediul ANOFM. Natalia Plugaru: „Vom extinde serviciile de ocupare, pentru ca fiecare cetățean să poată beneficia de un loc de muncă”
Energocom: evoluțiile geopolitice și stocurile reduse de gaze naturale mențin presiunea pe piață
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.