Минэнергетики требует исправить счета за газ и объяснить причины отклонений: десятки тысяч потребителей сообщили о проблемах

Министерство энергетики сегодня созвало экстренное совещание после того, как за последние недели было зарегистрировано около 30 тысяч жалоб, касающихся счетов за природный газ за август, сентябрь и октябрь 2025 года. В обсуждениях приняли участие представители АО «Moldovagaz», «Chișinău-gaz,», АО «Energocom» и региональных распределительных операторов, передает МОЛДПРЕС.

В жалобах многие потребители сообщали о завышенных данных о потреблении в счетах, чрезмерном использовании расчетного потребления и о неполадках, связанных с показаниями счетчиков или их работой. Эта тема также активно обсуждалась в общественном пространстве, в том числе из-за большой разницы между фактическим потреблением и заявленным.

Министр энергетики Дорин Жунгиету потребовал от операторов четких разъяснений и назвал соблюдение прав потребителей абсолютным приоритетом.


«С потребителями необходимо обращаться справедливо и прозрачно, министерство не потерпит нарушения этого принципа», — заявил Жунгиету.


Одной из проблем, вызвавших обеспокоенность, стал резкий рост – примерно на 33% за один месяц – числа людей, перешедших на фиксированную оплату. Министр обратил внимание на трудности, с которыми сталкиваются граждане, не имеющие возможности передавать показания счетчиков онлайн и вынужденные лично посещать окошки.

В ходе встречи подчеркивалось, что ответственность за правильную передачу данных лежит на распределительных компаниях, которые должны соблюдать методологии НАРЭ, не блокировать и не задерживать процесс сбора информации. Министерство просит в срочном порядке представить информацию о ситуации с установкой нового оборудования, статусе рассмотрения жалоб и интеграции IT-систем с НАРЭ.

Представители «Energocom» заявили, что работают над совершенствованием программного обеспечения для выставления счетов с целью снижения количества технических ошибок.

До конца недели операторы обязались исправить выявленные проблемы и скорректировать все соответствующие счета, чтобы они отражали реальное потребление, возможные авансы и накопленную разницу.

«Chișinău-gaz» и другие дистрибьюторы в течение 10 дней представят подробный отчет об установке систем дистанционного считывания показаний, количестве потребителей, не предоставляющих доступ к приборам учета, и принятых мерах, включая перенос счетчиков на границу участка.

В заключение Министерство энергетики подчеркнуло необходимость проведения информационных кампаний и строгого соблюдения договорной дисциплины. Власти призывают граждан внимательно проверять показания счетчика, а в случае расхождений требовать перерасчета счета.

Передача ответственности за управление потреблением природного газа от «Moldovagaz» к «Energocom» представляет собой одно из важнейших изменений в энергетическом секторе Республики Молдова за последние годы. Эта мера принята в контексте необходимости укрепления энергетической безопасности, повышения прозрачности и предоставления потребителям более справедливой и предсказуемой системы оплаты.

За последние два года «Energocom» взял на себя ведущую роль в обеспечении страны природным газом, заменив прямые закупки у «Газпрома». Для создания единой логики в цепочке «закупка – распределение – поставка – выставление счетов» власти приступили к реорганизации операционных обязанностей в газовом секторе. Постепенная передача функций управления потреблением АО «Energocom» направлена ​​на: обеспечение прозрачной системы выставления счетов, основанной на реальных данных; оцифровку процессов, включая снятие показаний счетчиков и автоматическую передачу данных о потреблении; устранение проблем с оценкой потребления, которые привели к тысячам жалоб в последние месяцы; усиление госконтроля над стратегически важной услугой.