Потребители могут подать онлайн-жалобы на некачественные пищевые продукты
Потребители Республики Молдова могут в пилотном режиме подавать онлайн-жалобы на некачественные пищевые продукты напрямую торговым предприятиям через новый модуль «Защита прав потребителей», запущенный на правительственной платформе eDemocrație, передает МОЛДПРЕС.
Новый цифровой инструмент объединяет потребителей, торговцев и ответственные государственные учреждения и позволяет передавать и отслеживать жалобы в онлайн-режиме.
Как сообщили в Национальном агентстве по безопасности пищевых продуктов, для подачи жалобы потребителю необходимо описать ситуацию и выбрать желаемое решение. Лица, имеющие электронную подпись, могут авторизоваться на платформе, при этом персональные данные подставляются автоматически.
После отправки жалобы ее статус можно отслеживать через портал EVO, в Личном кабинете, в разделе «Мои запросы» → «Обращения». Пользователь также получает уведомления, когда торговец предоставляет ответ.
Лица, не имеющие электронной подписи, также могут подавать жалобы онлайн, однако ответ торговца будет направлен по электронной почте.
Если проблема не решена торговцем, потребитель может продолжить процедуру на той же платформе, подав индивидуальную петицию в компетентный орган. Если проблема затрагивает несколько лиц, может быть подана коллективная петиция. Для этих двух процедур необходима электронная подпись.
Торговцы получают доступ к поступившим жалобам в Кабинете EVO, в модуле «Жалобы», где их можно просматривать, скачивать и обрабатывать. Компании, которые обрабатывают большой объем обращений, могут интегрировать их в собственные системы через MConnect.
Модуль «Защита прав потребителей» тестируется в пилотном режиме. В ближайшие недели власти планируют собрать замечания от потребителей, хозяйствующих субъектов и государственных учреждений для улучшения функционала и пользовательского опыта.
Facebook
Instagram
X/Twitter
Telegram
Спасатели призывают соблюдать правила безопасности при купании в водоемах
Воздушная тревога в Украине: Движение по мосту Маяки–Удобное приостановлено
ВИДЕО // Калараш формирует крупнейший кластер добровольного объединения в Республике Молдова. Городской совет утвердил окончательное решение
Дети из диаспоры получат новые возможности для интеграции в образовательную систему Республики Молдова
ФОТОГАЛЕРЕЯ // Диаспора дома: кадры с крупнейшей встречи молдаван, живущих за рубежом
Безопасность детей в цифровом пространстве — приоритет для властей. Майя Санду: «Нужно создать механизмы, которые будут их защищать»
DOC // Укрепление безопасности и сотрудничество с ЕС. Программа внедрения Национальной стратегии обороны на 2024–2034 годы опубликована в Monitorul Oficial
ФОТО // Президент Майя Санду встретилась с участниками лагеря DOR: «Их связь с нашей страной остаётся крепкой»
DOC // С сегодняшнего дня жители столицы будут платить больше за услуги водоснабжения и канализации
Правительство усиливает меры, чтобы избежать водного кризиса в Кишинёве
Премьер-министр объявил о новом пакете мер в отношении высоких зарплат в публичном секторе
Меры по экономии энергии в парламенте: ограничено потребление электроэнергии и горячей воды
Пособия до 300 тысяч леев для учителей, согласных перейти работать в другие школы после реорганизации учреждений
Премьер Василе Тофан призвал молдаван из диаспоры участвовать в поддержке проектов развития Республики Молдова
"Energocom": Потребность в электроэнергии на сегодня покрыта, однако региональная ситуация остается нестабильной
Уровень воды в Днестре падает; объем сброса воды будет сокращен до конца августа
Срок поверки электронных счетчиков электроэнергии могут продлить для повышения эффективности затрат
Министр Даниелла Мисаил-Никитин провела встречу с послом Кристианом Леоном Цуркану: «Сотрудничество между Республикой Молдова и Румынией является важным столпом укрепления безопасности»
«Energocom» в июле заплатил в среднем 133,86 евро за МВт⋅ч электроэнергии
Министр иностранных дел Латвии Байба Бражe: «Республика Молдова очень хорошо подготовлена к вступлению в ЕС. Мы ожидаем открытия следующих кластеров»
DOC // Ион Ожог произведён в воинское звание бригадного генерала. Президентский указ опубликован в «Monitorul Oficial»
Национальный Банк Молдовы 
Премьер-министр Василе Тофан обсудил с литовским коллегой продвижение европейского курса Республики Молдова
Проекты помощи в интересах жителей по обеим берегам Днестра обсуждены на встрече вице-премьера с постоянным представителем ПРООН в Республике Молдова Даниелой Гаспариковой
Вице-премьер по реинтеграции встретился с послом Японии в Республике Молдова
Премьер Василе Тофан встретился с участниками Программы DOR
Глава государства осудила новое нарушение воздушного пространства: Война России напрямую затрагивает нас
Потребители могут подать онлайн-жалобы на некачественные пищевые продукты
DOC// Опубликовано в «Monitorul Oficial»: компенсации до 300 тысяч леев для учителей, которые выберут работу в других школах после реорганизации
Национальная программа «100 прочитанных сказок»: детские сады получат новую партию книг и учебных материалов
DOC // Опубликовано в Monitorul Oficial. Железнодорожные перевозки можно будет софинансировать для повышения мобильности в населённых пунктах
Летательный аппарат незаконно пересёк воздушное пространство Республики Молдова
Премьер-министр Василе Тофан обсудил с литовским коллегой продвижение европейского курса Республики Молдова
ФОТОГАЛЕРЕЯ // Дорога Арионешть–Отачь открыта для движения после реконструкции
Более 15 000 человек трудоустроены через НАЗН. Наталья Плугару: «Мы расширим услуги занятости, чтобы каждый гражданин мог получить рабочее место»
ВИДЕО // Более 2000 военных пройдут маршем на параде в честь Дня независимости на площади Великого национального собрания. Министр Анатолие Носатый: «Дань уважения тем, кто боролся за свободу»
Предупреждение для путешественников в Катании после усиления активности вулкана Этна. Граждан призывают следить за рекомендациями итальянских властей
Energocom зарезервировал необходимый объём электроэнергии на сегодня: «Доступная на внешних рынках энергия по-прежнему дороже, особенно в часы пик»
Проекты помощи в интересах жителей по обеим берегам Днестра обсуждены на встрече вице-премьера с постоянным представителем ПРООН в Республике Молдова Даниелой Гаспариковой
Уровень воды в Новоднестровском водохранилище продолжает снижаться. Днестровская комиссия проанализирует гидрологическую ситуацию
Возросший пассажиропоток в Кишинёвском аэропорту: более 811 тысяч путешественников обслужены в июле
"Жёлтый код" метеоопасности в связи с жарой: ожидается до +35 градусов
Вице-премьер по реинтеграции встретился с послом Японии в Республике Молдова
Получайте последние новости прямо на вашу электронную почту
Получайте последние новости прямо на вашу электронную почту