Потребители могут подать онлайн-жалобы на некачественные пищевые продукты
Потребители Республики Молдова могут в пилотном режиме подавать онлайн-жалобы на некачественные пищевые продукты напрямую торговым предприятиям через новый модуль «Защита прав потребителей», запущенный на правительственной платформе eDemocrație, передает МОЛДПРЕС.
Новый цифровой инструмент объединяет потребителей, торговцев и ответственные государственные учреждения и позволяет передавать и отслеживать жалобы в онлайн-режиме.
Как сообщили в Национальном агентстве по безопасности пищевых продуктов, для подачи жалобы потребителю необходимо описать ситуацию и выбрать желаемое решение. Лица, имеющие электронную подпись, могут авторизоваться на платформе, при этом персональные данные подставляются автоматически.
После отправки жалобы ее статус можно отслеживать через портал EVO, в Личном кабинете, в разделе «Мои запросы» → «Обращения». Пользователь также получает уведомления, когда торговец предоставляет ответ.
Лица, не имеющие электронной подписи, также могут подавать жалобы онлайн, однако ответ торговца будет направлен по электронной почте.
Если проблема не решена торговцем, потребитель может продолжить процедуру на той же платформе, подав индивидуальную петицию в компетентный орган. Если проблема затрагивает несколько лиц, может быть подана коллективная петиция. Для этих двух процедур необходима электронная подпись.
Торговцы получают доступ к поступившим жалобам в Кабинете EVO, в модуле «Жалобы», где их можно просматривать, скачивать и обрабатывать. Компании, которые обрабатывают большой объем обращений, могут интегрировать их в собственные системы через MConnect.
Модуль «Защита прав потребителей» тестируется в пилотном режиме. В ближайшие недели власти планируют собрать замечания от потребителей, хозяйствующих субъектов и государственных учреждений для улучшения функционала и пользовательского опыта.
Facebook
Instagram
X/Twitter
Telegram
Президент Майя Санду на международной конференции по онлайн-безопасности: «Каждый ребёнок должен расти здоровым, свободным и в безопасности в мире, где физическая и цифровая реальность переплетаются»
Обыски в нескольких населённых пунктах по делу о незаконном финансировании партий через криптовалюты
Электронный мониторинг семейных агрессоров будет усилен: НИП получит 200 новых браслетов, а бюджет на 2027 год будет удвоен
Игорь Гросу в День Национальной армии: «Национальная армия - символ защиты мира»
ВИДЕО // Премьер-министр Василе Тофан объявил о срочных мерах после трагического случая в Магдачештах: «Мы будем действовать, чтобы снизить риск повторения подобных трагедий»
Докторская школа в области медицинских наук проводит конкурсный прием на программы доктората. Документы можно подать до 4 сентября
ВИДЕО // 35-летие со дня основания Национальной армии. Министр Анатолие Носатый: «Наша миссия остается неизменной — защищать мир»
Как защитить детей в цифровой среде? Президент Майя Санду и первая леди Румынии Мирабела Грэдинару участвуют в международной конференции в Кишинёве
ГИП зарегистрировал новые случаи мошенничества. Потерпевшим причинён ущерб на сумму более 1,6 миллиона леев
Учителя больше не будут обязаны периодически подтверждать категории: новые правила утвердило Минобразования
Директор НИП Виорел Сокиркэ подал в отставку после трагедии в Магдачештах. Система электронного мониторинга будет реформирована
Реформа МПУ // Правительство готовит этап нормативного укрупнения для 254 примэрий
Министерство обороны получит грант в размере около 4,32 млн евро на оснащение Национальной армии
Реформа МПУ: С 890 примэрий до 292 и фонды в размере 4,5 млрд леев в 2027 году
Более 90 тысяч граждан приняли участие в процессе добровольного объединения. Заместитель генерального секретаря правительства объясняет, что будет дальше
Премьер-министр провел телефонный разговор со словацким коллегой
Новые послы, в том числе из государств-членов ЕС, вручили верительные грамоты президенту Майе Санду
Председатель парламента встретился с новым главой Миссии ОБСЕ в Молдове
Председатель парламента встретился с новым директором Бюро сотрудничества Швейцарии, обсуждалась поддержка укрепления парламентской демократии
Пока Тирасполь заявляет о лояльности России, экономика региона в значительной степени зависит от доступа к европейскому рынку
Национальный день вина - 2026 объявляет дресс-код в палитре цветов молдавского вина
Национальный Банк Молдовы 
Премьер-министр провел телефонный разговор со словацким коллегой
Новые послы, в том числе из государств-членов ЕС, вручили верительные грамоты президенту Майе Санду
Председатель парламента встретился с новым главой Миссии ОБСЕ в Молдове
Председатель парламента встретился с новым директором Бюро сотрудничества Швейцарии, обсуждалась поддержка укрепления парламентской демократии
Пока Тирасполь заявляет о лояльности России, экономика региона в значительной степени зависит от доступа к европейскому рынку
Студенческие стипендии увеличены как минимум на 40% в новом учебном году
Депутат Александр Стояногло будет баллотироваться на должность башкана Гагаузии
Граждане могут инвестировать в ГЦБ: Минфин объявил новый раунд подписки
Международный фестиваль оперы и балета им. Марии Биешу открылся в Кишиневе
Решения и финансирование для реновации многоквартирных домов будут обсуждаться на Форуме ассоциаций жильцов 25 сентября
Дорожники объявили ограничения движения по маршруту Тура Румынии по велоспорту
Опера "Лючия ди Ламмермур" открывает XXXIV Международный фестиваль им. Марии Биешу
Нестабильная погода в конце недели. Синоптики прогнозируют кратковременные дожди и грозы
Учебные заведения по всей стране проведут Декаду национальных ценностей
Полиция сообщила о новых случаях мошенничества. Жительница Кишинёва лишилась 52 000 евро
ФОТО // Французские депутаты посетили парламент РМ. Обсуждались укрепление сотрудничества и поддержка европейского курса
Муниципальная клиническая больница Св. Троицы отмечает 50-летие деятельности. Премьер-министр Василе Тофан: «Медицинские услуги станут сферой, в которой Республика Молдова будет конкурентоспособной, в том числе для пациентов из ЕС»
Вице-премьер Михай Попшой провел дискуссии с литовскими парламентариями. Поддержка европейского курса и сотрудничество в сфере безопасности — на повестке дня
Доходы и расходы фондов обязательного медицинского страхования вырастут более чем на 167 миллионов леев
Республика Молдова выходит из соглашения СНГ об обмене публикациями между библиотеками
Бюджет государственного социального страхования на 2026 год увеличивается на 1,37 миллиарда леев
Получайте последние новости прямо на вашу электронную почту
Получайте последние новости прямо на вашу электронную почту