"Energocom" уточняет порядок оплаты за газ. Что делать гражданам, если данные в счете и показаниях счетчика расходятся?

Компания "Energocom" разъяснила порядок выставления счетов за потребление газа, поскольку целый ряд граждан пожаловался на некоторые неточности. Компания призвала потребителей сообщать о случаях расхождений между данными о потреблении природного газа, указанными в счете, и показаниями счетчика, передает МОЛДПРЕС.


«Мы понимаем, что ситуации, связанные с выставлением счетов за потребление газа, могут создавать неудобства и дискомфорт. Заверяем, что мы готовы оказать вам необходимую поддержку и прозрачно объяснить весь процесс», — заявили в "Energocom".


По данным компании, процесс снятия показаний счетчиков и передачи данных о потреблении поставщику регулируется и осуществляется оператором распределительной системы (ОРС), таким как «Chișinău-Gaz» ООО, «Bălți-Gaz» ООО, «Cahul-Gaz» ООО и др. Таким образом, поставщик выставляет счета на основании данных, переданных ОРС, который отвечает за снятие показаний счетчиков и поверку. В случае расхождений ОРС проверяет и при необходимости пересчитывает потребление.


«Если вы заметили расхождения между потреблением, указанным в счете, и потреблением на счетчике, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы напрямую сотрудничаем с ОРС, чтобы сообщить об этих расхождениях и скорректировать данные в следующем месяце или в будущих счетах, чтобы потребление соответствовало действительности», — пояснили на предприятии.


В некоторых случаях снятие показаний невозможно (например, из-за отсутствия доступа к счетчику), что может привести к расхождениям между фактическим потреблением и потреблением, отраженным в счете. В таких ситуациях гражданам настоятельно рекомендуется обращаться к оператору распределительной сети для проведения технических проверок и исправления возможных ошибок. Кроме того, потребители обязаны обеспечить доступ для замены измерительных приборов, если срок их действия истек или показания не удалось снять.

Поставщик также уточнил, что в случаях, когда оплаченная сумма превышает фактическое потребление, разница будет считаться авансом на будущее потребление и отражена в последующих счетах.


«Как поставщик, наша задача заключается в выставлении корректных счетов-фактур на основе данных, полученных от оператора распределительной системы (ОРС). Если сумма оплаты превышает фактическое потребление, разница будет считаться авансом на будущее потребление и отражена в следующих счетах-фактурах», — пояснили в "Energocom".


Потребители, у которых возникли вопросы по выставлению счетов, могут позвонить в колл-центр "Energocom" по номеру 1304, по электронной почте cancelaria@furnizare.energocom.md или в личном кабинете: my.energocom.md.